GlucoHorse bestellen is eenvoudig. Ga eerst naar het bestelformulier.

• Noteer in het vakje "Aantal" hoeveel potten GlucoHorse Rood en/of GlucoHorse Groen u wenst te kopen. U krijgt metéén te zien welke korting u krijgt, wat de eventuele verzendkosten zijn, en hoeveel u uiteindelijk moet betalen.

• Vul uw persoonlijke gegevens in.

• Kies hoe u wil betalen, online of handmatig.

• Bent u zeker van uw aankoop ? Kloppen alle gegevens ? Klik dan op de knop "bestellen".

• U wordt doorgeschakeld naar een beveiligde betaalpagina. Om online betalingen mogelijk te maken werken wij samen met Mollie, een Nederlandse payment service provider die de online betalingen van meer dan 110.000 bedrijven regelt. Mollie gebruikt geavanceerde technieken om een veilige en betrouwbare betaalomgeving te garanderen.

• Heeft u voor "online betalen" gekozen, dan kunt u afrekenen met de volgende betaalmethodes: iDeal, kredietkaart (Visa-Maestro), Bancontact-Mister Cash, Belfius Direct Net, KBC betaalknop, en Apple Pay.

• Heeft u voor "handmatig betalen" gekozen, dan wordt u gevraagd om het bedrag over te maken met een gestructureerde mededeling naar Stichting Mollie Payments. U krijgt een mail met alle nodige betaalgegevens. U neemt nu zelf het initiatief om de betaling uit te voeren, binnen een termijn van vijf dagen. Na vijf dagen wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

• Na het uitvoeren van de betaling keert u terug naar de GlucoHorse website, waar de status van uw betaling wordt gemeld. Zodra de betaling met succes werd afgerond krijgt u van ons een bevestiging van uw bestelling per mail.

• Uw pakket wordt zo snel mogelijk klaar gemaakt voor verzending. Alle bestellingen worden zorgvuldig en stevig verpakt. De paketten worden verzonden via Bpost en/of DHL. Zodra uw pakket op de post gaat krijgt u van ons een tweede mail (pakket op komst) om de komst van uw pakket aan te kondigen. Deze mail bevat een track & trace code, zodat u de verzending en aflevering van uw pakket perfect kunt volgen.

• GlucoHorse (Rood/Groen) wordt verkocht in verpakkingen van 385 gram. Dat is ruim voldoende om een volwassen paard gedurende één maand te behandelen. Daarnaast is er één dagdosis reserve voorzien.

• Eén pot GlucoHorse Rood wordt aangeboden aan de prijs van 30 euro (incl. Btw). De verzendkosten bedragen 5 euro (incl. Btw). Deze vallen weg zodra u twee potten GlucoHorse bestelt.

• Eén pot GlucoHorse Groen kost 37 euro (incl. Btw). GlucoHorse Groen wordt nu echter uitzonderlijk aangeboden aan de introductieprijs van 30 euro. De verzendkosten bedragen 5 euro (incl. Btw). Deze vallen weg zodra u twee potten GlucoHorse bestelt.

• Zodra u drie potten GlucoHorse bestelt, krijgt u een korting van 2 euro per pot. Vanaf vijf potten wordt dat een korting van 3 euro/pot, vanaf tien potten 4 euro/pot, vanaf vijftien potten 4.5 euro/pot, en vanaf twintig potten 5 euro/pot. Voor informatie over kortingen bij grotere aantallen kunt u ons e-mailen.

• Kortingen worden berekend op het totaal aantal bestelde potten. Bestelt u bv. 2 potten GlucoHorse Rood, en drie potten GlucoHorse Groen, dan krijgt u de korting voorzien voor een bestelling van 5 potten (= 3 euro/pot).

• Zodra de betaling GlucoSportivo heeft bereikt, wordt uw bestelling verwerkt. GlucoHorse wordt stevig verpakt, en via BPost en/of DHL geleverd. Zodra de verzending gebeurd is, wordt u verwittigd per mail ('Pakket op komst!'). In deze mail krijgt u een een track & trace code. Via deze code kunt u precies de status van verzending volgen.

• Bent u toevallig niet thuis bij de aanbieding van het pakket, dan krijgt u een briefje in de bus. In dat geval kunt u uw pakket afhalen op uw postpunt/postkantoor.

• Soms is het handig om uw bestelling op een ander adres te laten afleveren. In dat geval kunt u het vakje "Ik wil mijn pakket op een ander adres ontvangen" aankruisen. U kunt ook het adres van een DHL Servicepoint (NL) of een BPost pakketpunt (BE) als leveradres opgeven.

• GlucoSportivo doet er alles aan om de levering zo snel mogelijk te laten gebeuren. De gemiddelde leveringstermijn loopt van één tot drie dagen. Hou er echter rekening mee dat uw bestelling pas uitgevoerd kan worden, nadat de betaling gebeurd is.

Iedere klant heeft na ontvangst van zijn bestelling veertien kalenderdagen bedenktijd. Tijdens die periode kunt u als klant beslissen om uw aankoop alsnog te annuleren. Dat heet het herroepingsrecht, een recht dat door de Europese wetgeving is geregeld. Als klant moet u dan wel de aangekochte goederen terugsturen, en de portkosten betalen.

Hoe kunt u van uw herroepingsrecht gebruik maken ?

• Stuur binnen 14 kalenderdagen een mail naar retour@glucohorse.com, en laat weten dat u graag van uw herroepingsrecht wil gebruik maken. U krijgt van ons een bevestigingsmail.

• Vermeld in de mail uw naam, uw adres, het ordernummer van uw bestelling, en het aantal potten GlucoHorse dat u wil terugsturen.

• Hou er rekening mee dat alleen potten die proper en in goede conditie zijn, in aanmerking komen om teruggestuurd te worden. Verder mogen de potten niet aangebroken zijn, wat betekent dat de veiligheidssluiting intact moet zijn.

• U krijgt van ons per mail een retourlabel in pdf. Print dit retourlabel uit, en gebruik het om de potten terug te sturen naar GlucoSportivo. Zorg voor een stevige verpakking, en voldoende schokdempend materiaal. De originele verpakking is daarbij ideaal. Het retourlabel werd door ons vooraf betaald, u hoeft dus op dit moment nog geen port te betalen.

• Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw pakket wordt het aankoopbedrag, verminderd met de portkosten, door GlucoSportivo terugbetaald. De terugbetaling gebeurt altijd op het rekeningnummer waarvan de oorspronkelijke betaling werd verricht.

• Het gebeurt uiterst zelden, maar soms ontstaan er toch problemen met het afleveren van een bestelling. Als uw bestelling vermist is, doe dan eerst uitgebreid navraag bij uw huisgenoten, uw buren, andere pensiongasten, en tenslotte uw postkantoor/postpunt.

• Blijft uw navraag zonder resultaat, neem dan contact met ons op via info@glucohorse.com. Zodra wij uw mail hebben gekregen, starten wij een onderzoek om te achterhalen waar uw bestelling is gebleven. Wij doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

• Europese bedrijven die niet in België gevestigd zijn, een geldig BTW-nummer hebben, en GlucoHorse bedrijfsmatig gebruiken (sportstallen, manèges, pensionstallen, enz), kunnen GlucoHorse aankopen zonder BTW. Dat heeft met de Europese regelgeving te maken. Het gaat dan nl. om een intracommunautaire levering, een levering tussen twee verschillende landen binnen de Europese Gemeenschap.

• Wil u hier gebruik van maken? Bestel dan via dit formulier.